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地球村IT服(fu)(fu)務(wu)(wu)管理(li)系(xi)統（ITSM）針對傳統"IT服(fu)(fu)務(wu)(wu)"在(zai)管理(li)上的缺陷和困難，產品在(zai)整個(ge)設計過程中，目(mu)光(guang)定位在(zai)基于(yu)標準化流程、關注服(fu)(fu)務(wu)(wu)過程、滿(man)足(zu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)級別(bie)協(xie)議要求(qiu)、適應業(ye)務(wu)(wu)發展(zhan)、面向客戶的一(yi)系(xi)列管理(li)服(fu)(fu)務(wu)(wu)范疇。

地(di)球村(cun)以(yi)ITIL最佳實(shi)踐為模型(xing)、提(ti)倡把(ba)管理(li)理(li)念和(he)流程通過一個能盡可(ke)能展現(xian)其優點的(de)管理(li)平臺現(xian)實(shi)化，讓(rang)理(li)論更好地(di)服務(wu)于實(shi)際(ji)操作，有力的(de)支持(chi)流程和(he)IT業務(wu)，實(shi)現(xian)主(zhu)動(dong)化和(he)自動(dong)化的(de)IT運維管理(li)。

平(ping)臺總體框(kuang)架

平臺(tai)價值

1.用(yong)通用(yong)語言表述業務系(xi)統現狀

2.從業(ye)務角(jiao)度(du)透視IT現狀

3.面向(xiang)業(ye)務的性能及(ji)故障分析

4.業務全景拓撲及故障分析

5.運維工(gong)作自動化

6.基(ji)礎數據標準化

7.運(yun)維管理(li)流(liu)程化

8.運維工作(zuo)可視化

運維(wei)服務(wu)效益分析