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崗位職責：

1、對服(fu)(fu)(fu)務(wu)臺一線服(fu)(fu)(fu)務(wu)需求的全流(liu)程管控(kong)，包括服(fu)(fu)(fu)務(wu)受理(li)、調度、追蹤(zong)、通(tong)告閉環及持(chi)續運營優化，承(cheng)擔遠程處理(li)事項；

2、回(hui)應咨詢，追蹤服務單，遠程協助、知識沉(chen)淀以及熱線支(zhi)持等；

3、知識(shi)管理，定(ding)期(qi)對處理過的典型問題(ti)總結并形成知識(shi)文檔；

4、遠程支持服務(wu)(wu)及工作記錄與總結性相(xiang)關文檔提交，其它桌(zhuo)面運(yun)維(wei)相(xiang)關服務(wu)(wu)內容等(deng).

任職要求：

1、大專以上學歷，有客服或前臺文(wen)員 數據表(biao)格經驗，熟練使用(yong)計算機和 WORD 、 EXCEL 、 PPT 等常用(yong)軟件(jian);

2、具備操作(zuo)系統、 Web 瀏覽器、 IM 溝通工具等常用辦公應(ying)用軟件的基(ji)本知識;

3、具(ju)備良(liang)(liang)好的(de)客戶服務意識，耐(nai)心細致，具(ju)備良(liang)(liang)好的(de)語言表達(da)能力(li)和溝通能力(li)；

4、能(neng)夠基于(yu)現有的(de)知識庫，按照定義的(de)服務(wu)(wu)流程，獨立(li)處(chu)理(li)用戶的(de)服務(wu)(wu)請求(qiu)和故障，滿足 SLA 的(de)要求(qiu)

崗位職責：

1. 負責(ze)資料的錄(lu)入(ru)受理和(he)業務(wu)變更(geng)；

2. 2.負責聯通工(gong)單(dan)管(guan)理，如寬(kuan)帶工(gong)單(dan)、固話(hua)工(gong)單(dan)、實名制工(gong)單(dan)、集團客戶(hu)工(gong)單(dan)的資料(liao)核對(dui)以(yi)及其他工(gong)單(dan)支撐工(gong)作

任職要求：

1. 熟悉常用辦公軟件,工作(zuo)積極、認真；

2. .文職相(xiang)關工作經(jing)驗，前期提供培訓

3. 3. 善于溝通、性格樂觀、心理素(su)質強 ,有團(tuan)隊(dui)合作精神(shen)                              

   上(shang)班時間: 8：30-17：30  ，午休2小時，月(yue)休6天，節假日(ri)需輪(lun)班

崗位職責：

1、接聽用(yong)戶(hu)報障(zhang)電話，負責遠(yuan)程(cheng)指(zhi)導用(yong)戶(hu)預處(chu)理故障(zhang)；

2、服(fu)務事(shi)件(jian)受理(li)及跟蹤(zong)，保證服(fu)務熱線電(dian)話(hua)的(de)接(jie)通率(lv)，記錄服(fu)務事(shi)件(jian)信(xin)息，根據事(shi)件(jian)流程進(jin)行(xing)相應處理(li)；

3、進(jin)行用戶IT服務請求確認(ren)，進(jin)行初步(bu)的IT故障排查(cha)；

4、負(fu)責應用系統的賬號/權限/密(mi)碼的創(chuang)建、變(bian)更工作；

5、負責客戶信息系(xi)統部(bu)的系(xi)統監控告警運營(ying)工作。

任職要求：

1、普通話標(biao)準，口(kou)齒(chi)清(qing)楚(chu)，工作細致認真；

2、具備(bei)良好(hao)的溝通、表達能力以及高度的責任心，強烈的團隊協作意識；

3、對OA系統、portal系統、ERP系統有所了解。

崗位職責：

1、負責中國移動多種業務平臺和IT系統(tong)的監(jian)控、測(ce)試、巡檢等工(gong)作；

2、負責中(zhong)國移動多(duo)種業務平臺(tai)和IT系統的(de)故障的(de)預(yu)處(chu)理(li)，故障處(chu)理(li)和跟進(jin)等工作；（涉及產(chan)品包含ORACLE數據庫，SUN主機，中(zhong)間件，SQL SERVER，LINUX等）。

崗任職要求：

1、大專以上學歷；計算機(ji)相關專業；經驗不限；

2、了解(jie)IT相關(guan)產品，有一定的技(ji)術(shu)能(neng)力，最好對(dui)主機，數據庫，中(zhong)間(jian)件等有一定了解(jie)；

3、有較(jiao)好的(de)團隊(dui)協助能力，學習能力及溝通能力。

工作內容：

1、熟悉公司軟件產品，承擔公司軟件項目的市場銷售業務工作，開拓相關客戶資源；
2、分析客戶需求，制定營銷計劃和銷售材料；
3、獨立完成并全程跟進與客戶相關人員商務洽談、合同簽約、回款等商務流程；
4、按時完(wan)成(cheng)(cheng)公司給予的(de)季度及年(nian)度銷售任務(wu)指標，完(wan)成(cheng)(cheng)合同簽(qian)訂和(he)回款工作(zuo)。

職位要求：

1、熟悉IT行業，有3年及以上軟件銷售工作經驗；
2、熟悉軟件行業項目運作流程，有大型項目簽單經驗和談判技巧;
3、具有較強的市場開拓能力和項目銷售能力，出色的傾聽、溝通、演示提案能力；
4、邏輯思路清晰，學習領悟能力強，工作認真負責，具備良好的人際溝通、協調能力，并能夠承受較強的工作壓力；
5、有項目(mu)解決方案編寫能力，政府、企業客戶關(guan)系者優先考(kao)慮。

備注：
1、我司目前軟件主要包含(han)：****成(cheng)本(ben)核(he)算、****績效考核、****政策(ce)返利；

2、競爭力：需要銷售拓展市場原有客戶以外的市場，需要有一定的客戶資源，開發(fa)軟件類的銷售推廣經(jing)驗。